Политика возврата и обмена
Мы соблюдаем закон о защите прав потребителей и стремимся сделать процесс возврата и обмена товара максимально понятным и прозрачным.
1 Общие положения
Настоящая политика определяет порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине. Возврат и обмен осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».
3 Возврат товара ненадлежащего качества
Покупатель вправе потребовать возврат товара, если обнаружены недостатки, возникшие не по его вине.
Вы можете потребовать:
- замену товара;
- соразмерное уменьшение стоимости;
- устранение недостатков товара;
- возврат денежных средств.
5 Порядок оформления возврата
Для оформления возврата необходимо обратиться к нам любым удобным способом.
После обращения менеджер свяжется с вами и подскажет дальнейший порядок действий.
📞 Контакты для обращения
Телефон: 8(495)133-23-15
E-mail: domik.zoo@yandex.ru
Пункт выдачи:
121615, Москва, Рублевское шоссе, д. 12к1
2 Возврат корма надлежащего качества
Возврат корма надлежащего качества возможен при соблюдении условий, предусмотренных законодательством.
- упаковка не вскрыта;
- сохранён товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- имеются документы или иные подтверждения покупки.
4 Сроки обращения
- Требования по товару ненадлежащего качества могут предъявляться в течение установленного гарантийного срока или срока годности.
- Возврат товара надлежащего качества осуществляется в сроки, установленные действующим законодательством.
- Рекомендуем обращаться сразу после обнаружения проблемы.
6 Возврат денежных средств
При подтверждении оснований для возврата денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7 Доставка при возврате
- Если причиной возврата является товар ненадлежащего качества, порядок доставки согласовывается с менеджером.
- При возврате товара надлежащего качества расходы по доставке могут возлагаться на покупателя в соответствии с законодательством.
📄 Заключительные положения
Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата и обмена в соответствии с изменениями действующего законодательства Российской Федерации.
Остались вопросы по возврату?
Мы готовы помочь и подробно объяснить порядок возврата или обмена товара.
